Dasar Privasi Shell88 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Shell88. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga buat kami. Itulah sebabnya kami mengambil perlindungan data peribadi dengan sangat serius — bukan sekadar kerana ia satu keperluan undang-undang, tetapi kerana ia adalah tanggungjawab moral kami terhadap setiap pengguna yang mempercayai platform ini.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana Shell88 mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web di shell88.pro atau melalui aplikasi mudah alih kami.

Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan Shell88, dan harus dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami. Dengan menggunakan platform Shell88, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang diterangkan dalam dokumen ini.

Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Shell88 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan pengguna aplikasi mudah alih. Ia merangkumi semua kaedah interaksi anda dengan platform kami.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Shell88 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertepatan dengan keperluan anda.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dan notifikasi
Tarikh lahir untuk pengesahan umur
Maklumat alamat tempat tinggal
Dokumen pengenalan diri untuk proses KYC (MyKad, pasport)
Maklumat kaedah pembayaran untuk deposit dan pengeluaran

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

Alamat IP dan data geolokasi peringkat bandar
Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web
Log aktiviti penggunaan platform dan sejarah permainan
Data kuki dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan
Masa log masuk, tempoh sesi, dan corak penggunaan umum

Jenis Data	Tujuan Pengumpulan	Tempoh Simpanan
Maklumat Identiti	Pengesahan KYC dan keselamatan akaun	Sepanjang tempoh akaun aktif + 5 tahun
Data Transaksi	Pemprosesan deposit, pengeluaran dan rekod kewangan	7 tahun (keperluan undang-undang)
Log Aktiviti	Pengesanan penipuan dan keselamatan platform	90 hari bergerak
Data Kuki	Pengalaman pengguna dan analitik platform	Sehingga 12 bulan
Sejarah Permainan	Audit permainan dan penyelesaian pertikaian	3 tahun

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh Shell88 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

Pengendalian akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di platform Shell88.
Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan tepat dan selamat.
Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
Pengesahan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC dan obligasi pematuhan undang-undang yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan cekap.
Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik platform dan pengalaman pengguna.
Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemaskini dasar.

Komunikasi Pemasaran

Untuk komunikasi pemasaran dan promosi, anda boleh memilih untuk berhenti menerima e-mel promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Walau bagaimanapun, notifikasi penting berkaitan akaun tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah sebahagian daripada keselamatan akaun anda.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Shell88 tidak menjual data peribadi anda. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai demi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang berlesen bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
Pembekal perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti diproses melalui rakan kongsi KYC yang berlesen dan mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
Pihak berkuasa undang-undang: Shell88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Pembekal perkhidmatan teknikal: Rakan kongsi teknikal seperti pembekal hos pelayan dan perkhidmatan awan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan Shell88 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang sekurang-kurangnya setara dengan yang kami amalkan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri di luar skop perkhidmatan yang diberikan kepada kami.

Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam beberapa kes operasi, data anda mungkin diproses di luar Malaysia oleh rakan kongsi teknikal kami. Dalam situasi sedemikian, Shell88 memastikan perlindungan yang setara terpakai melalui perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Shell88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memudahkan penggunaan berulang.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan platform secara agregat dan tanpa nama, bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak biasa, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Shell88.

6 Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama Shell88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa.

Penyulitan hujung ke hujung: Semua komunikasi antara anda dan platform Shell88 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang boleh diaktifkan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
Pengujian penembusan: Platform Shell88 menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna di dalam organisasi Shell88 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja, mengikut prinsip "keperluan untuk mengetahui".

Tindak Balas Insiden Keselamatan

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, Shell88 akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam setelah insiden tersebut dikenal pasti, selaras dengan amalan terbaik industri dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

7 Penyimpanan & Pengekalan Data

Shell88 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Tempoh pengekalan data kami adalah seperti berikut:

Maklumat akaun dan identiti disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Log aktiviti platform disimpan selama 90 hari bergerak untuk tujuan keselamatan dan audit.
Surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Shell88 yang berada di bawah perlindungan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang pengekalan data yang berkenaan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang kesan kepada perkhidmatan utama.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain jika perlu.

Hak Pengehadan

Anda boleh meminta pengehadan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Shell88. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform Shell88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur dan tidak secara sedar mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada mereka.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftarkan akaun di Shell88, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun tersebut dan memadam semua data berkaitan.

Perlindungan Kanak-Kanak

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) bagi menghalang akses kanak-kanak kepada laman web perjudian dalam talian. Shell88 menyokong sepenuhnya usaha melindungi kanak-kanak daripada kandungan perjudian.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform Shell88 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti pembekal pembayaran atau platform permainan rakan kongsi. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Shell88 sahaja.

Shell88 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap platform yang anda lawati secara berasingan, kerana amalan mereka mungkin berbeza daripada kami.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

Shell88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak.

Untuk pindaan yang ketara dan material, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Shell88 selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Semak Secara Berkala

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa dikemaskini dengan amalan privasi terbaru Shell88. Sebarang perubahan penting akan dipaparkan dengan jelas di bahagian atas halaman.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Shell88 sedia membantu anda. Kami berkomited untuk bertindak balas terhadap setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang sesingkat mungkin.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat 24/7 yang terdapat terus di platform Shell88, atau melalui e-mel sokongan kami. Pegawai Perlindungan Data kami akan mengendalikan permintaan berkaitan privasi secara peribadi dan sulit.

E-mel privasi: [email protected]

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tersebut.

Live Chat 24/7 E-mel Privasi Pegawai Perlindungan Data Sokongan Bahasa Melayu